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    給會員短信群發,做好這些,少走彎路!

    發布日期:2021-07-26 09:46:00來源:簡信瀏覽量:

    其實短信群發效果差的原因很簡單:短信閱讀率不高或者客戶不喜歡短信內容。會員對短信的群發內容不感興趣,多發短信只會增加垃圾短信的數量。那么如何讓客戶喜歡你的短信呢?


    商家在發短信時常犯的一個錯誤,就是經常把給會員發短信當成一份固定的工作。內容缺乏用戶感興趣的因素,短信自然閱讀率不高。

    從會員的角度來看:數據信息時代,人們每天收到的信息量不斷擴大,短信越簡單明了,越容易被客戶接受。比如,發短信的時候客戶是怎么想的?看完標題會打開嗎?短信可以幫助會員解決哪些問題?會帶來什么好處?我們可以從每個客戶的回復中分析什么樣的標題更容易閱讀。最好對短信標題做一個簡單的概述。

    明確會員短信中心:大部分群成員面對的都是老品牌客戶,所以主題一定要明確,千萬不要誤導用戶,這樣不僅容易產生反感,甚至會降低客戶的信任度。相反,人性化、真誠化的內容更容易觸動用戶,刺激消費。

    合理的短信發送時間:即使是有吸引力的短信,也要根據會員用戶的接收時間合理安排。會員短信盡量避開工作時間和睡眠時間,不要頻繁發送,否則容易引起客戶投訴。

    遵守運營商的格式規范:【企業簽名】+會員短信內容+退訂。內容中不應有欺詐或非法信息,特殊符號應盡量少用。

    選擇可靠的平臺:會員短信的到達率普遍較高,所以穩定的到達率需要短信平臺的特殊渠道配合才能保證質量(96%左右)。

    小貼士:不建議一個群發太多短信,尤其是節假日。為了減少擁堵,提高到達率,最好分批發送。

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