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    短信營銷市場不在?運營商是否需要另尋他路

    發布日期:2018-07-07 14:14:00來源:簡信瀏覽量:

    自2013年短信行業受到嚴打之后,曾經熱鬧非凡的短信營銷,如今大大降溫了。諸多社會商家原先揮灑自如的短信營銷,眼下也畏首畏尾了。部分商家干脆放棄了短信營銷,另尋營銷之途。

    之所以出現這類情形,主要是因為“新消法”的出臺,對消費者個人信息的重點保護已讓商家“如履薄冰”、“心驚膽戰”。譬如新消法第二十九條規定,經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。新消法第五十六條規定了侵害消費者個人信息應承擔的責任,有違法所得的要處以1倍以上10倍以下的罰款,沒有違法所得的可處以50萬元以下的罰款。
    這一嚴規戒律,讓近年被許多人詬病為“騷擾短信”或“欺詐短信”的短信營銷,讓曾反復靠強調行業自律卻收效不大的短信營銷,一時間得到有效控制。在新消法面前,提供短信發送平臺的運營商也和實施短信營銷的商家一樣受到相關制約。值得思索的是:群發短信業務是否還要大張旗鼓地推廣,對使用短信群發業務的商家如何約束?
    應該說,群發短信業務曾是一個耀眼的明星業務,受到眾多企事業單位歡迎,諸多政府機構也熱衷于使用。然而,一些利欲熏心的商家借助群發短信來達到某種目的,造成社會不良影響。這本身不是群發短信業務之過。但是那些信息接收者都有保護個人信息的權利和意識,在維權過程中鋪設信息通道的運營商往往成為第一個責任追究者。因此運營商決不可事不關己,疏忽大意,在受理類似業務時應關注商家的誠信度和商譽度,嚴格審核,收窄發放通道;對于正在使用群發業務的商家,要通過監控平臺,密切重視群發內容,控制每小時和每天的發送條數,一旦用戶投訴,核實為短信騷擾的,應按有關要求,立即關閉短信發送端口。

    當然,群發短信對單位內部的信息化管理依然有積極作用,不可因噎廢食。由此,運營商應參與多環節、多部門的公共信息資源管理創新,以需求為導航,為社會商家搭建公共信息資源開放共享載體既是商機也是責任。
    部分商家放棄短信營銷的現象,還在提醒運營商原有的經營思路該“轉移”了。社會商家的營銷方式正待“新陳代謝”,因為遍地撒網式的短信營銷不太靈光了。隨著新型信息服務持續增多,改變商家消費習慣,引導他們利用移動平臺和海量用戶數據改造傳統信息應用,向移動網絡平臺遷移,這是一種發展趨勢。運營商要順應節拍,通過移動電子商務、移動支付、移動社交、移動搜索等新型應用模式,以市場化和差異化驅動,幫助他們培育和激發新的消費需求。

    轉移是為了堅守,放棄是為了贏得。攻守有度,進退自如,融合創新,遵法拓市,有效提升社會商家對信息資源開發利用的實際應用水平,應該是運營商馬不停蹄的追求,一味的打壓也只是適得其反。推薦閱讀:簡信短信平臺優勢

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